Klantvriendelijk schrijven voor moedertaalsprekers
Inhoud
Doelgroep:
Medewerkers die brieven of e-mails in hun moedertaal naar klanten sturen en die hun stijl willen verbeteren of opfrissen.
Vereist startniveau:
Moedertaalspreker
Doelstelling:
Een vlottere, dynamische en correcte schrijfstijl ontwikkelen die aansluit bij een modernere bedrijfstijl.
Programma
Duur:
12 u.
Inhoud:
- de BIN-normen opfrissen
- valkuilen van de nieuwe spelling ontdekken en ontwijken
- standaardbrieven leren aanpassen
- individuele schrijfstijl onder de loep nemen en aanpassen
- duidelijk en to the point leren schrijven
- structureren
- de essentie leren weergeven
Aanpak:
We werken op basis van de e-mails, brieven en documenten die u zelf hebt geschreven. We reiken tips aan zodat de stijl van wat u schrijft een stuk frisser wordt en vlotter leest. Tal van gerichte schrijfopdrachten zorgen ervoor dat u de theorie ook in de praktijk brengt.
Om de interactiviteit van deze opleiding te garanderen, is het aantal deelnemers beperkt tot maximaal 5.