Crisiscommunicatie
Het is weer crisis
Crisiscommunicatie maakt of kraakt. In het heetst van de strijd, op het moment dat iedereen zijn zegje wil doen, houdt er iemand het hoofd koel. Deze workshop richt zich naar woordvoerders en CEO’s van bedrijven. Hoe stelt u à la minute een perscommuniqué op in een andere taal? Wat zegt u wel? Wat zegt u niet? Deze workshop sluit nauw aan bij de workshop Mediatraining.
Inhoud
Doelgroep:
Medewerkers die in een crisissituatie gepast moeten kunnen reageren: personeelsdirecteur, HR-manager, communicatieverantwoordelijke, zaakvoerder, ...
Vereist startniveau:
B2(50)
Doelstelling:
Deze workshop bereidt u voor op efficiënte communicatie tijdens een crisissituatie. Of het nu gaat om een spontane staking, een herstructurering, een brand, tegenvallende jaarresultaten of een nucleair incident, telkens moet u zo snel mogelijk communiceren. Deze opleiding biedt u waardevolle richtlijnen om tijdens een crisis op een geloofwaardige manier naar buiten te komen.
Programma
Duur:
12 u.
Inhoud:
Tijdens deze opleiding komen volgende aspecten aan bod:
- crisissituaties herkennen en erop anticiperen
- een crisiscommunicatieplan opstellen
- de juiste communicatiekanalen kiezen
- ongeruste klanten, werknemers etc. opvangen
- de communicatie goed timen
- beslissen welke informatie wordt vrijgegeven
- bewuster leren omgaan met de media
- crisissituaties simuleren: een crisis managen, gevolgd door gedetailleerde feedback over wat goed en fout ging
Aanpak:
Deze opleiding is een workshop. Dit betekent dat u wat u leert onmiddellijk oefent. Op die manier beheerst u de aangeleerde technieken na afloop. We vertrekken daarbij van concreet herkenbare cases.
Om de interactiviteit van deze opleiding te garanderen, is het aantal deelnemers beperkt tot maximaal 6.